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12 avril 2012 4 12 /04 /avril /2012 19:04

Alors voilà aujourd'hui j'ai fait une grosse sortie direction... Halluin. Bon ok, c'est pas une grosse sortie au bout du monde. Non, non, juste 1h10 de bus aller/retour. N'empêche, c'est la première fois que je vais aussi loin avec le bus 22 ! Dernier arrêt : LP Colbras... Bon bah faut un début à tout. Pis c'est pour la bonne cause.

 

Démarche du jour : relancer mon dossier à Notre Logis.

Eux, ils ne peuvent pas dire qu'ils n'ont pas de logements en tout cas ! Entre Roncq et Halluin, il y a une résidence Notre Logis à chaque arrêt de bus, voire plus ! Je n'ai rien contre Halluin mais quitte à indiquer des préférences, c'est sûr ça sera jusque la douane. Le Colbras ça fait un peu trop loin pour moi. Quoiqu'il en soit j'arrive à l'agence, je vois le bus redémarrer et là, la fille à l'accueil (souriante et bien aimable) me dit "Ah je suis désolée mais pour modifier et relancer votre dossier il faut téléphoner à ce numéro aux horaires indiqués" Evidemment les horaires indiqués sont : 8h30 - 12h. Je rappellerai donc.

 

Le bus étant reparti j'ai le choix : attendre là 30 minutes que le suivant arrive mais en risquant de me prendre l'averse sur la tronche ou avancer jusqu'à un arrêt de bus couvert. Allez, une séance de sport gratuite, nouvelle économie sur l'abonnement fitness : j'avance, non seulement jusqu'au prochain arrêt couvert mais plus loin encore, jusqu'à l'arrêt "Halluin Mairie". 30 minutes de marche à un rythme soutenu qui me vaudront des ampoules aux pieds. Tant pis.

 

 

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11 avril 2012 3 11 /04 /avril /2012 17:41

Aujourd'hui, nouvelles démarches pour que ma demande de logement social aboutisse !

 

Première étape : Partenord

Vu qu'hier, j'avais repéré les lieux, aujourd'hui je suis vite arrivée à l'agence de Tourcoing. La personne à l'accueil était vraiment accueillante, ça change vraiment de Vilogia ! Et elle ne s'est pas contentée de "signaler" mon passage sur le fichier informatique. Elle a proposé de vérifier les informations de mon dossier, de le mettre à jour. Elle m'a donné les coordonnées de la commerciale de l'agence pour que je puisse la contacter. Enfin, elle m'a conseillé d'écrire aux différents maires des villes dans lesquelles je convoitais un logement.

 

Vraiment, c'est agréable de commencer la journée comme ça. Et en plus il y avait encore du soleil !

 

Deuxième étape : LMH

Changement de décor. Une standardiste qui machouille un chewing-gum en vous parlant... c'est vraiment moyen. Et quand elle vous dit "Oh moi je ne peux rien faire, il faudrait voir avec la responsable, je signale quand même votre passage dans le fichier informatique..." Tout ça d'un rythme qui se traine. Bon sang, il y a des jours où je me demande à quoi ça sert de mettre des êtres humains derrière les guichets puisque tout ce qu'ils semblent faire c'est signaler à une machine que je suis passée ! On se croirait à la CPAM ! Ca m'achève. Allez, je glisse les coordonnées de cette responsable d'agence dans ma poche et je file de là !

 

Troisième étape : les courriers

Papier, enveloppes, timbres et un document word : j'ai rédigé une lettre aux maires de Roncq, Halluin, Croix, Mouvaux et Wasquehal pour les informer de la lenteur à laquelle mon dossier est traité depuis 2008 et leur demandant un coup de pouce.

 

J'ai aussi fait mon courrier à la responsable d'agence LMH. Comme ça... c'est fait.


 

 

 

 

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10 avril 2012 2 10 /04 /avril /2012 17:59

Du côté de Vilogia :

Aujourd'hui on est mardi, et comme je l'annonçais dernièrement, le mardi, je vais faire un petit tour du côté de Vilogia à Tourcoing, pour voir s'ils ont enfin décidé à se bouger et me louer un appart. Réponse du jour : "Ah oui, j'ai vu votre mail passer ce matin, j'y ai répondu que je transmettais aux personnes concernées". Je n'ai rien contre les secrétaires de l'accueil, mais celle qui m'a reçue aujourd'hui devrait apprendre à lire les mails : avec une bonne formation en utilisation des TIC elle aurait vu que le mail qu'elle a reçu dans sa boite est aussi arrivé dans la boite mail de Madame M. et Madame C. Déjà que ces dames se sentent harcelées mais si en plus l'agence leur envoie des copies de mails qu'elles ont déjà reçus le matin même... Tant pis (pour elles).

 

Cette personne à l'accueil m'a confirmé qu'un mail par semaine c'était beaucoup et que je pouvais me contenter d'un mail par mois. Inutile également selon elle, de me déplacer aussi souvent à l'agence. Je n'ai pas hésité une seconde à lui dire que n'ayant jamais eu la moindre réponse directe de Madame M. et attendant depuis 4 ans un logement, je n'avais pas la moindre intention de les laisser tranquille.

 

 

Démarche suivante : la mairie.

Je vous ai déjà dit que j'avais demandé à être reçue par Monsieur le Maire de Tourcoing pour pouvoir discuter de vive voix de ma situation. N'ayant pas reçu la lettre me proposant un rendez-vous, je suis donc allée demander à la mairie quel était le délai habituel... Et à l'accueil, on m'a dit "Oh, il faut au moins compter 3 semaines !" 

 

Monsieur le Maire de Tourcoing : je suis à la recherche d'un emploi. J'accepte d'être rémunérée au SMIC alors pensez à moi : je pourrais aider vos secrétaires pour rédiger les courriers et les envoyer dans un délai plus court ! 

 

Pourquoi voir le maire me direz-vous ? C'est très simple : la ville de Tourcoing déclare partout que le logement est une priorité de la majorité municipale, notamment pour les jeunes*. La mairie finance des projets de construction de logements neufs dans de nombreux quartiers de la ville. Depuis 2008 ce sont 520 logements neufs (en moyenne par an) qui ont poussé dans les quartiers tourquennois. Elle s'engage également dans la rénovation de logements anciens... La semaine dernière je lisais encore que Vilogia, Notre Logis et Partenord faisaient construire sur Tourcoing et Roncq (et les chantiers sont de toute façon visibles à chaque coin de rue). 

 

Moi je suis une jeune Tourquennoise, engagée dans la vie associative de la ville, ayant travaillé et désireuse de travailler pour la ville, pour ses jeunes, sa vie culturelle, ses programmes d'échanges intercommunautaires européens.

 

* cf : Plan d'action de la ville de Tourcoing 2011-2014

 

 

Troisième démarche : Partenord

Sur le site de la mairie, j'avais trouvé l'adresse de l'agence Partenord à Tourcoing. Ce n'est pas très loin du centre ville, j'y vais à pied. Je longe la ligne du Tram, je cherche le numéro 40 de l'avenue Georges Pompidou. Arrivée au pont hydraulique, aucun numéro 40. Je fais demi-tour passe sur le trottoir d'en face : que dalle à part la clinique de la Victoire. Je ne crois pas y trouver l'agence Partenord ! Je reviens donc sur mes pas, direction place de la victoire et au loin, à côté du Netto, j'aperçois le logo Partenord. Ce n'est pas le numéro 40 mais le 30. Il pleut, ça fait une bonne demie-heure que je marche, ça m'agace déjà... Et en plus l'agence n'est ouverte que 2 heures par jour de 9h30 à 11h30 ! Le pied : il est 15h30.

 

Je respire un grand coup... ce n'est pas grave : je sais maintenant exactement où me rendre demain matin.

 

 

 

Bilan de ma journée : du vent et de la marche sportive gratuite ! C'est toujours une économie de faite par rapport à une inscription à la salle de fitness.


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9 avril 2012 1 09 /04 /avril /2012 00:10

Allez, histoire de marquer ce jour de Pâques d'un pavé orange, je vous informe que j'ai envoyé il y a quelques minutes un nouveau courriel aux deux personnes qui "s'occupent" de ma demande de logement. Je mets des guillemets, parce qu'en fait, la première personne - Madame M. - n'a tout simplement jamais pris la peine de répondre à mes courriers ou appels, et la seconde - Madame C. - m'a simplement demandé de déposer des documents après s'être plainte de mon soit-disant harcèlement (cf. mon billet précédent).

 

Contenu de mon mail : en gros, je leur rappelle que cela fait plus d'un mois que je suis dans le Nord, qu'ils ont tous les documents qu'ils me réclamaient, que cela fait 4 ans que mon dossier est entre leurs mains et que cela fait 2 ans qu'ils ont dépassé la durée d'attente pour m'attribuer un logement. Et je leur demande ce qu'ils ont à me proposer aujourd'hui...

 

Peut-être faudra-t-il pousser le bouchon un peu plus loin pour qu'ils se bougent...

 

 

A méditer et affaire à suivre.

 

 

 

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6 avril 2012 5 06 /04 /avril /2012 14:39

Après une petite période de calme, je reprends mes démarches intensives pour obtenir un logement social sur la métropole lilloise. Voilà plus de 4 ans que je suis sur liste d'attente, alors que le délai normal d'attribution des logements est de 2 ans.

 

Mes démarches principales se sont d'abord concentrées sur l'agence Vilogia de Tourcoing : ce sont eux qui ont reçu mon dossier le 6 mars 2008, et eux vers qui on m'a toujours orientée lors de mes réclamations. Mais en 4 ans, ils ne m'ont proposé qu'un studio. N'étant plus étudiante et souhaitant recevoir ma famille et mes amis ailleurs que dans ma chambre à coucher, j'ai refusé ce studio.

 

Depuis silence radio ! On ne répond pas à mes lettres, n'en accuse même pas réception. Quand j'appelle pour avoir en ligne la personne qui s'occupe de mon dossier, on me dit toujours "qu'on transmet le message et qu'elle me rappellera" : je ne lui ai jamais parlé !  Un jour, j'ai appelé 3 fois sans avoir l'occasion de parler avec qui que ce soit : le lendemain, une personne (qui n'est pas celle qui s'occupe officiellement de mon dossier) me rappelle en disant "vous savez ma collègue se sent harcelée". J'étais choquée ! Comment un service censé faire du social ose-t-il ignorer autant les personnes susceptibles de bénéficier des services sociaux et ensuite les accuser de harcèlement ? Enfin, quand je me déplace je ne passe pas l'accueil où on ne fait qu'indiquer informatiquement mon passage à l'agence.

 

Au jour d'aujourd'hui : je repasse en mode "Harcèlement" donc (puisque c'est comme ça qu'on l'appelle dans le domaine du logement social).

 

* Demande de rendez-vous auprès du maire de Tourcoing,

* Passage à l'agence chaque mardi et vendredi,

* Courriels envoyés aux autres bailleurs sociaux pour obtenir un rendez-vous : Notre Logis, LMH, Habitat du Nord, SIA Habitat et Partenord.

 

 

J'espère que ça portera ses fruits...

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Qui Suis-Je ?

  • : Je veux un logement dans le Nord
  • Je veux un logement dans le Nord
  • : Mon périple pour obtenir un logement social au nord de la métropole lilloise de mars 2008 à septembre 2013.
  • Contact

Je m'appelle Emilie Thieuw. Je suis née en 1984 à Tourcoing. J'y ai grandi, fait mes classes de la maternelle au baccalauréat, appris le solfège & le piano au conservatoire municipal, fait du bénévolat dans une amicale laïque, travaillé au sein des centres sociaux de quartier et des magasins du centre-ville.

 

Ma première demande de logement social dans le Nord a été déposée le 6 mars 2008, avec l'aide d'une assistante sociale de la ville de Tourcoing. Sans nouvelle de la part des agences de HLM, j'ai été contrainte de m'expatrier en Lorraine en septembre 2008. Depuis, on ne m'a fait visiter qu'un studio, ce qui ne correspond pas au seul critère de ma demande : avoir un T2 pour pouvoir recevoir amis et famille ailleurs qu'autour de mon lit... Cette visite c'était fin 2010, depuis... plus de visite.